NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

1. Coleta de Informações

A Creative Variedades coleta informações pessoais fornecidas voluntariamente pelos clientes, como nome, e-mail, telefone e endereço, para processar pedidos, fornecer atendimento e melhorar a experiência do usuário.

2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

Processamento e entrega de pedidos;
Atendimento ao cliente;
Envio de comunicações relacionadas aos produtos e serviços;
Melhorias na experiência do usuário.

3. Compartilhamento de Dados

A Creative Variedades não vende, aluga ou compartilha informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou prestação de serviços essenciais, como logística e pagamentos.

4. Proteção das Informações

Adotamos medidas de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição indevida.

5. Direitos do Usuário

O cliente pode solicitar a atualização, correção ou exclusão de seus dados a qualquer momento, entrando em contato por e-mail ou telefone.

6. Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre a Política de Privacidade, entre em contato:
📧 E-mail: creative.p.p.22@gmail.com
📞 Telefone/WhatsApp: (48) 99670-4012

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas da empresa.

Política de Entrega

A Creative Variedades trabalha com muito carinho e dedicação para garantir que seus produtos cheguem com segurança e no prazo estimado. Confira abaixo as informações sobre nossos prazos e modalidades de entrega.

1. Prazos de Produção e Envio

Por se tratarem de produtos personalizados, o prazo de produção pode variar de acordo com a complexidade do pedido. O tempo estimado será informado no momento da compra. Após a finalização, o envio é realizado dentro do prazo acordado com o cliente.

2. Modalidades de Entrega

Disponibilizamos diferentes formas de envio para atender às necessidades dos clientes, como:

Correios (PAC e Sedex);
Transportadoras (quando aplicável);
Retirada presencial (se disponível).

O prazo de entrega varia conforme a localidade e a modalidade escolhida.

3. Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

4. Problemas na Entrega

Caso haja atraso, extravio ou qualquer problema com a entrega, o cliente pode entrar em contato para que possamos auxiliar na resolução.

5. Contato

Para dúvidas ou mais informações sobre a entrega, entre em contato:
📧 E-mail: creative.p.p.22@gmail.com
📞 Telefone/WhatsApp: (48) 99670-4012

Política de Garantia

A Creative Variedades preza pela qualidade dos seus produtos e satisfação dos clientes. Nossa política de garantia cobre possíveis defeitos de fabricação e problemas relacionados à personalização dos itens adquiridos.

1. Cobertura da Garantia

A garantia é válida para defeitos de fabricação, como:

Erros na personalização que sejam diferentes do solicitado pelo cliente;
Produtos com defeitos estruturais ou falhas de impressão;
Itens danificados durante o transporte, desde que o problema seja relatado imediatamente após o recebimento.

2. Prazo para Solicitação

O cliente tem um prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para relatar qualquer problema e solicitar a troca ou reposição.

3. Como Solicitar a Garantia

Caso identifique algum defeito no produto, entre em contato informando:

Número do pedido;
Descrição do problema;
Fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

4. Soluções Oferecidas

Após a análise do caso, podemos oferecer:

Troca do produto por um novo;
Reposição do item corrigido;
Em casos específicos, reembolso ou crédito para futuras compras.

5. Situações Não Cobertas

A garantia não cobre:

Erros em pedidos causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente;
Desgaste natural do produto pelo uso;
Mau uso, armazenamento inadequado ou danos causados pelo cliente.

6. Contato

Para acionar a garantia, entre em contato:
📧 E-mail: creative.p.p.22@gmail.com
📞 Telefone/WhatsApp: (48) 99670-4012

Política de Trocas e Devoluções

A Creative Variedades busca garantir a satisfação dos clientes com produtos de qualidade e personalizados com carinho. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo.

1. Condições para Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

Defeitos de fabricação ou erro na personalização diferente do solicitado;
Produtos danificados no transporte, desde que o problema seja comunicado imediatamente após o recebimento;
Erro no envio, como produto diferente do solicitado.

2. Prazos para Solicitação

O cliente pode solicitar a troca ou devolução dentro dos seguintes prazos:

Até 7 dias corridos após o recebimento para arrependimento da compra (conforme o Código de Defesa do Consumidor);
Até 30 dias corridos para defeitos de fabricação.

3. Como Solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato informando:

Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos do produto (se aplicável).

4. Opções de Resolução

Após análise do caso, oferecemos as seguintes soluções:

Troca pelo mesmo produto (caso esteja disponível);
Crédito para uma nova compra;
Reembolso, quando aplicável.

5. Situações Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Produtos personalizados com informações incorretas fornecidas pelo cliente;
Itens com sinais de uso ou danificados por mau uso;
Arrependimento da compra após o prazo de 7 dias.

6. Contato

Para mais informações ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato:
📧 E-mail: creative.p.p.22@gmail.com
📞 Telefone/WhatsApp: (48) 99670-4012

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Dados

4. Proteção das Informações

5. Direitos do Usuário

6. Contato

1. Prazos de Produção e Envio

2. Modalidades de Entrega

3. Acompanhamento do Pedido

4. Problemas na Entrega

5. Contato

1. Cobertura da Garantia

2. Prazo para Solicitação

3. Como Solicitar a Garantia

4. Soluções Oferecidas

5. Situações Não Cobertas

6. Contato

1. Condições para Trocas e Devoluções

2. Prazos para Solicitação

3. Como Solicitar

4. Opções de Resolução

5. Situações Não Elegíveis para Troca ou Devolução

6. Contato

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2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Dados

4. Proteção das Informações

5. Direitos do Usuário

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